01 春節(jié)旅游井噴，免不了遇到漲價和排隊(duì)

這個春節(jié)，旅游徹底是火起來了。

2023年春節(jié)七天假期，每個熱門旅游地點(diǎn)的客流量都是爆滿。

來自北京市文化和旅游局的統(tǒng)計(jì)顯示，全市接待游客總數(shù)712.8萬人次，同比上一年增長6.2%，旅游總收入74.6億元，同比上一年增長57.6%。

四川以5387萬人喜提今年春節(jié)全國第一，光旅游收入就超過了242億。

湖南張家界也破了歷史紀(jì)錄，公園共接待游客逾6萬。

人們的熱情無處釋放，全都獻(xiàn)給了景區(qū)。

比如泰山，在春節(jié)的頭三天，硬是擠了18萬人，山上的氣溫有零下二十多度，然而人們?yōu)榱丝慈粘?，頂著雪也要上山?/p>

還有游客的常駐打卡地西安，光是在大年初一當(dāng)天，大唐不夜城及周邊就有40多萬人次的游客，為了避免踩踏事故，景區(qū)甚至連夜取消演出。

還有網(wǎng)友感嘆，全國一共14億人，7億人去了三亞，剩下的7億人都來了西安。

與此同時，郵輪生意也在準(zhǔn)備復(fù)蘇中，上海外高橋造船廠建造的國產(chǎn)首艘大型郵輪預(yù)計(jì)2023年完工交付。與此同時，第二艘國產(chǎn)新造大型郵輪也進(jìn)入了建造階段，做好服務(wù)未來旅客的準(zhǔn)備。

按照規(guī)劃，到2035年，我國郵輪旅客年運(yùn)輸量將達(dá)到1400萬人次，郵輪經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到4600億元，成為全球最具活力市場之一，也將進(jìn)一步刺激旅游經(jīng)濟(jì)。

哪里有人，哪里就有生意。

熱門旅游地云南，有游客表示，平日里一兩百的酒店，現(xiàn)在直接漲到一千多一個晚上，還是那種最普通的連鎖酒店。

三亞亞龍灣、海棠灣的豪華型度假酒店，基本已經(jīng)沒有低于每晚4000元的價格。

出租車司機(jī)回憶，旅游的時候人多，打不到車，游客在約車平臺上不斷加價，有的加到兩三倍還打不到。

餐飲上，有游客更是被坑了不少錢。有人去廣西北海玩，想吃點(diǎn)當(dāng)?shù)靥厣?，直接被“熱心”出租車?yán)搅撕ｕr大排檔，價值1500塊的四個菜被送上了桌。

有的人花了58元買了一份特色燴菜。然而一上桌才發(fā)現(xiàn)，里面就是大白菜、胡蘿卜和素丸子。

還有的人，去茶顏悅色買杯茶，至少要排隊(duì)三個小時以上。更夸張的是，想去文和友吃口飯，前面等位的足足有4000桌。

吃個飯很鬧心，去景區(qū)游玩更鬧心。

有人去黃山風(fēng)景區(qū)玩，下起了雪，光明頂下山就出現(xiàn)了擁堵，在零下15度的環(huán)境，有些游客滯留了五六個小時！

湖南張家界更是由于景區(qū)沒有控制人流量，導(dǎo)致成千上萬名游客大晚上被困在山上，最后一名游客在當(dāng)晚9點(diǎn)才下了山。

吃不好，玩不好，對于很多人來說，這個春節(jié)旅游堪比噩夢。

02 明知被罵風(fēng)險，為啥商家們還要漲價？

拋開那些漲價特別離譜和欺騙顧客的奇葩案例，如果從商家的角度看，漲價并不奇怪。

在客流暴漲的情況下，很多目的地都暴露出一個問題：承載力不足。

春節(jié)旅游的火爆程度算是出乎意料，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，今年春節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)報道，截至1月28日，全國已經(jīng)有18個省份公布了春節(jié)旅游數(shù)據(jù)，從接待游客人數(shù)來看，四川第一；從旅游收入來看，云南第一。

至于具體的商家，據(jù)某民宿預(yù)定平臺數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)民宿預(yù)訂量達(dá)2022年春節(jié)的6倍。

可想而知，經(jīng)過幾年的疫情限流后，突然這么多人無疑會成為負(fù)擔(dān)。人流大增，吃住行的資源變得緊俏，所以，為了考慮平衡客流，提高物價，會從根源上提升門檻，避免更多的人擠爆承載力。供不應(yīng)求，人多價漲，也是正常的市場定律。

另一方面，商家們就地漲價更重要的原因是，過去幾年虧得太慘了，還是想從這輪消費(fèi)復(fù)蘇潮中報復(fù)性找補(bǔ)回來。

在疫情剛爆發(fā)，我國總計(jì)就有6000多家涉旅企業(yè)注銷，還有行業(yè)內(nèi)人士估算，10000余家旅行社倒閉。

去年，最大的游玩地珍寶海鮮坊都沒人去玩，營收慘淡，停業(yè)之前連船只維修費(fèi)都差點(diǎn)付不起。

最大的問題是沒錢，商鋪們想找錢呢，投資方們也不愿意投錢。

這些年，文旅創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)上市的企業(yè)更是少之又少。

有業(yè)內(nèi)人士表示，一些資本方“只愿做山上的東西”，例如門票、景區(qū)交通、索道棧道、電梯等景區(qū)“茅臺型資源”。

至于山下的設(shè)施，如酒店、民宿等，利潤值已經(jīng)不到30%，且回報周期動輒數(shù)十年的項(xiàng)目，資本方的投資意愿并不高。

這就導(dǎo)致，景區(qū)不會亂漲價，都是原價收費(fèi)，甚至很多景區(qū)在春節(jié)期間還會免費(fèi)向游客開放，然而圍繞景區(qū)之外的生活服務(wù)，吃飯、住宿等方面，需求暴增，價格肯定會有不同程度的上漲。

03 官方早有監(jiān)管，亂象為何屢禁不止？

亂漲價的旅游亂象，不是第一次了，官方都曾抨擊過。

早在2013年的時候，新旅游法就對類似的行為作出了明確規(guī)定：

旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

國家旅游局景區(qū)主管部門負(fù)責(zé)人、規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長彭德成也表示，國家旅游局不贊成景區(qū)門票價格上漲過高過快，支持中國旅游景區(qū)協(xié)會的倡議，鼓勵各類景區(qū)特別是高等級景區(qū)，要帶頭不上漲門票價格，中國旅游景區(qū)協(xié)會還在近日發(fā)布《中國旅游景區(qū)協(xié)會倡議書》。

然而現(xiàn)實(shí)不如人意，監(jiān)管無法顧到每一個細(xì)節(jié)，商戶們也是良莠不齊，有的奸商總想趁人之危，亂中發(fā)財(cái)。

好在地方監(jiān)管部門對消費(fèi)者投訴的重視程度也在不斷提升，對用戶反映的問題迅速跟進(jìn)，比如針對天價海鮮，北海市市場監(jiān)管局經(jīng)逐一稱斤并復(fù)原烹飪菜品，查出部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少，責(zé)令商家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。

西安對“6根面條20元”、“58元燴菜沒有肉”的餐廳督促整改，很多網(wǎng)友都叫好。

這是重視游客反饋，也尊重市場的表現(xiàn)，也能讓游客真正吃得起，住得起，玩的好。

商家漲價可以理解，畢竟疫情期間整個旅游業(yè)所承受的壓力，的確眾所周知，但經(jīng)營者漲價操作的過程和價格標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)規(guī)范，諸如明碼標(biāo)價。

而消費(fèi)者也要提高警惕，在消費(fèi)之前，對商品質(zhì)量和價格有個了解，超過自己預(yù)期的東西不要消費(fèi)，更要提高明辨力，不要被商家的宣傳話術(shù)牽著鼻子走。正如那句話所說，商家有定價自由，買家有選擇自由。

總之，春節(jié)旅游正在復(fù)蘇，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，春節(jié)期間國內(nèi)外旅行訂單迎來了近三年的巔峰，對拉動經(jīng)濟(jì)來說的確是好事。有媒體專門統(tǒng)計(jì)了下個平臺的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)各大景區(qū)門票預(yù)訂量同比大漲3.2倍。

對于近三年的旅游業(yè)來說，這更是好事，但商戶要想持續(xù)利用好這個風(fēng)口，還是得尊重用戶，提供好的消費(fèi)體驗(yàn)才行，否則用戶最終還是會用腳投票。

《景區(qū)旅游迎來大洗牌》，文商旅解析；

《最惡心套路專坑中國人？“攔路搶劫”、“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，黑店死灰復(fù)燃了......》大貓財(cái)經(jīng)；