旅游公司的產(chǎn)品策略，鄉(xiāng)村旅游主要服務(wù)對象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量要求也較高，隨著游客需求的升級，鄉(xiāng)村游服務(wù)升級也迫在眉睫...

產(chǎn)品升級

（一）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品存在的問題

1、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，定位模糊，特色不明顯

由于鄉(xiāng)村旅游進入門檻較低，同時農(nóng)戶和部分開發(fā)商在資金和技術(shù)等方面的欠缺，導(dǎo)致許多地方鄉(xiāng)村旅游是在對現(xiàn)有資源簡單利用的基礎(chǔ)上進行的，形式單一，多為吃農(nóng)家飯、田園觀光、賞花采果、釣魚和農(nóng)事體驗等“千村一面”的旅游項目。

地方資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化之策略從根據(jù)市場需求，把地方資源轉(zhuǎn)化為觀光旅游產(chǎn)品、開發(fā)城市文化旅游產(chǎn)品、發(fā)揮政府的開發(fā)資源之主導(dǎo)作用 旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)者開發(fā)和利用旅游資源，向旅游者提供旅游吸引物與旅游服務(wù)的總和;也就是旅游者。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)鏈作用有限

當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型大多集中在簡單的吃、住、行等幾個主要環(huán)節(jié)，而游、購、娛以及深層次環(huán)節(jié)的產(chǎn)品空白或嚴重缺乏，并沒有形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。許多鄉(xiāng)村雖然擁有自己的特色農(nóng)產(chǎn)品，具有比較優(yōu)勢，但缺少對其進行深加工，無法實現(xiàn)更多的產(chǎn)品附加值，減少了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益。

3、產(chǎn)品開發(fā)深度不夠，文化內(nèi)涵弱，商業(yè)開發(fā)嚴重

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵不足是國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的突出問題。眾多鄉(xiāng)村旅游項目在產(chǎn)品開發(fā)中，和地域文化結(jié)合較少，缺乏體現(xiàn)我國數(shù)千年的傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)村節(jié)慶、農(nóng)作方式和生活習(xí)慣的旅游深層次項目，也缺少豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游項目。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品升級策略

1、創(chuàng)意融入產(chǎn)品，滿足消費者層次需求

在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的消費已經(jīng)進入到個性化消費時代，傳統(tǒng)的農(nóng)家樂已經(jīng)不能滿足消費者的需求。因此在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)該秉持互聯(lián)網(wǎng)的信息化意識，通過搜羅各類信息尋找產(chǎn)品創(chuàng)意，挖掘每一個鄉(xiāng)村獨特的民俗、特產(chǎn)、風(fēng)貌。

比如在農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，已經(jīng)有“褚橙”、“賣檬”等創(chuàng)意品牌大放異彩。結(jié)合不同消費人群的偏好分析，在鄉(xiāng)村特有的土壤下，開發(fā)一系列滿足消費者的創(chuàng)新產(chǎn)品。

2、豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，樹立鄉(xiāng)村文化IP

近年來，越來越多有情懷、有理想的創(chuàng)客群體投身鄉(xiāng)村，通過互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)等手段，盤活鄉(xiāng)村閑置資源，豐富產(chǎn)品文化內(nèi)涵，重塑鄉(xiāng)村生態(tài)、文化與產(chǎn)業(yè)價值，成為推動新時代鄉(xiāng)村旅旅游IP的生力軍。

最常見的一種品牌策略，就是把產(chǎn)品和傳統(tǒng)文化掛鉤或者是相結(jié)合。比如現(xiàn)在故宮聯(lián)名款等等。對于沒有那么多的傳統(tǒng)文化，而是靠風(fēng)景取勝的地方，他們的產(chǎn)品其實就是他們本地的特產(chǎn)。

其中，蘇州樹山村將根植于游子內(nèi)心的鄉(xiāng)愁情愫，通過文化元素凝聚在外顯的“承載物”上，使鄉(xiāng)愁文化成為“有水之舟”。將文化創(chuàng)意融入風(fēng)物，把傳統(tǒng)的物產(chǎn)、文化變成有故事的、能夠表達鄉(xiāng)土理念的旅游產(chǎn)品和商品，鄉(xiāng)村中的衍生品開發(fā)成為鄉(xiāng)村創(chuàng)客眼中的藍海。

莫干山的鄉(xiāng)村創(chuàng)客們在項目產(chǎn)品的設(shè)計與包裝上通過豐富斑斕的文化創(chuàng)意，創(chuàng)造出以“洋家樂”為代表的“鄉(xiāng)創(chuàng)”項目，有著不可估量的發(fā)展?jié)摿εc相當(dāng)廣泛的業(yè)內(nèi)好評。

構(gòu)成旅游長尾的3個要素就是長尾策略的著眼點：1.海量的產(chǎn)品制作與鋪設(shè) 傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包含了切位機票，切位機票由于發(fā)班時間與天數(shù)是固定的，且數(shù)量有限，更適合爆品策略。而當(dāng)?shù)貐F、當(dāng)?shù)赝鏄愤@類產(chǎn)品適合應(yīng)用長尾策略。不。

3、網(wǎng)絡(luò)可視化產(chǎn)品的增加

在鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動中，通過線上的抽簽、抽獎、簽到模式，配合線下節(jié)慶活動的有序展開，增加游客的體驗性。

4、資源整合，開發(fā)聯(lián)合產(chǎn)品

1、品牌戰(zhàn)略 作為一種預(yù)消費產(chǎn)品，消費者無法像傳統(tǒng)消費活動那樣直觀地選擇商品，支付后形成快速消費。因此，在購買過程中，旅游產(chǎn)品的品牌對消費者的購買決策有很大的影響。“品牌”的成立不僅僅是廣告這么簡單，它是一個復(fù)雜。

依托強大的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，整合地區(qū)信息資源，對地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源進行開發(fā)和整合，不斷豐富旅游目的地自身的價值內(nèi)涵，強化目的地與游客之間聯(lián)系的過程，積極利用特有的資源設(shè)計出符合游客需求的旅游產(chǎn)品和特色服務(wù)，打造唯一的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游目的地名片。

營銷升級

社交媒體和新技術(shù)的介入，重塑鄉(xiāng)村旅游的消費場景

5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、VR等技術(shù)變革紛至沓來，未來已來，在線農(nóng)場、鄉(xiāng)村生活直播、農(nóng)創(chuàng)云商城等鄉(xiāng)村與科技的融合成為現(xiàn)實可能，智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將成為趨勢。

例如：之前大火的西安永興坊摔碗酒，五塊錢一個碗。很多游客甚至不遠千里來到西安，只是為了摔碗錄個視頻，喝酒摔碗寓意祈福。

其他抖音“網(wǎng)紅”景點還有重慶的“輕軌穿樓”、廈門鼓浪嶼的“土耳其冰淇淋”、山東濟南寬厚里的“連音社”和張家界的天門山等。這些地方都借助抖音平臺形成了滾雪球式的瘋狂傳播。

1、內(nèi)容挖掘，以點帶面，實現(xiàn)引流

互聯(lián)網(wǎng)傳播永遠是內(nèi)容為王，一個精品勝過千百個粗劣的視頻。

每個鄉(xiāng)村都有各自旅游優(yōu)勢，這正是對外宣傳的關(guān)鍵。抖音能干什么？抖音可以放大這個核心優(yōu)勢，并通過口碑傳播。

(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務(wù)有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設(shè)備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。 (2)產(chǎn)品組合的特點:僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的。

點贊數(shù)量統(tǒng)計感興趣的用戶流量，同時把這個內(nèi)容展現(xiàn)給可能感興趣的用戶。舉個例子，重慶的“洪崖洞”和西安的“摔碗酒”都屬于一個景點帶火一座城市的代表案例。

要集中資源打造具有較大傳播價值的“網(wǎng)紅”美麗鄉(xiāng)村，旅游消費的一個重要特點是任何基于“點”的消費都會自然惠及全域。

2、培育粉絲社群，縮短營銷傳播周期

旅游市場符合“二八”定律，即20%的顧客會創(chuàng)造80%的價值。

要通過確立明確的產(chǎn)品個性來獲取這20%更契合、更忠誠的旅游者，再借助他們?nèi)U大市場。很多人被抖音上面的一段宋城“水上漂”的特殊旅游項目所吸引，而特意來到宋城，甚至愿意花300塊錢體驗；五一的重慶實現(xiàn)了一個景區(qū)增加50萬游客的流量。抖音做到了線上傳播到線下引流的一個有效轉(zhuǎn)換，節(jié)約了廣告費，縮短了營銷周期，創(chuàng)造了真正的爆款產(chǎn)品。

3、搭建共創(chuàng)平臺，實現(xiàn)全民參與

3、恰倒好處地使用心理定價策略。主要包含尾數(shù)定價法、聲望定價法和吉祥數(shù)定價法。4、有的放矢地運用優(yōu)惠假和差價。主要有現(xiàn)金折扣和數(shù)量折扣。此外，旅游產(chǎn)品定價方法和策略要有聯(lián)系性和穩(wěn)定性；對分歧的市場價格要有靈活性。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是創(chuàng)造連接，抖音通過一個個有趣的短視頻將不同的人、事、物連接在一起，營造了一個價值共創(chuàng)、利益共享的線上美好生活展示平臺，并影響著人們在線下的生活和行為習(xí)慣。

事實上，抖音絕大部分的創(chuàng)意和智慧都來自民間，從中我們可以窺見營銷話語權(quán)的轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)真正的全民參與傳播。

未來是5G時代，短視頻勢必還有一段時間的風(fēng)口，抖音在強化其社交屬性的情況下，再加上大數(shù)據(jù)推送，給你想看的，怎么能不火呢？

“在抖音上錄幾個小視頻，比花錢打廣告還要來的管用”，雖說是玩笑話，但是不得不說，抖音還是影響了不少游客的旅游目的地選擇。鄉(xiāng)村通過商業(yè)化的運作，將抖音的價值最大化，旅游營銷者一方面要根據(jù)市場趨勢調(diào)整營銷預(yù)算的投資方向，積極融入抖音、微信等優(yōu)秀媒介搭建的傳播平臺，借勢融合發(fā)展。

服務(wù)升級

鄉(xiāng)村旅游服務(wù)升級：從無意識到有意識

鄉(xiāng)村旅游主要服務(wù)對象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量要求也較高，隨著游客需求的升級，鄉(xiāng)村游服務(wù)升級也迫在眉睫。

另一方面，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重保持并突出鄉(xiāng)村游服務(wù)樸實、真誠的特點，讓服務(wù)具有情感，帶有溫度。這一點可以向臺灣鄉(xiāng)村游業(yè)界學(xué)習(xí)，在服務(wù)中適當(dāng)?shù)爻闀r間與客人溝通、聊天，就如親人朋友一樣介紹好山好水，與游客在泡茶賞月中交流分享人生經(jīng)歷，人生感悟，人生哲學(xué)，這是一種情感精神服務(wù)，對鄉(xiāng)村游從業(yè)者的整體素養(yǎng)有一定要求，因此，鄉(xiāng)村游從業(yè)者也必須有意識地提升自身的人文底蘊、氣質(zhì)修養(yǎng)，讓服務(wù)成為游客的美好記憶。